천년전주명품

저희 (재)한국전통문화전당 천년전주명품 ’온’의 모든 제품은 장인들이 손수 만든 고품격 수공예품입니다. 따라서 모든 제품은 주문제작으로 이루어집니다.

► 먼저 전화를 통해 문의해 주세요. (Tel : 063-281-1510~1515)

► 상담전화 문의→  주문서 작성→  입금→  작품제작→  작품배송→  주문완료

1. 상담전화를 통하여 작품제작일정 등을 확인 후 주문서 작성

2. 주문서 확인 후 입금이 확인되면 작품제작을 합니다

    작품제작에 들어가기 전 작품제작 확인메일을 발송해 드립니다.

  * 제작기간은 작품에 따라 15일에서 최대 45일정도 소요됩니다.

3. 작품제작이 끝나면 바로 배송해 드립니다.

결제는 무통장입금으로 이루어집니다.

정상적이지 못한 결제로 인한 주문으로 판단될 때는 작품제작이 보류되거나, 주문이 취소될 수 있습니다.

무통장 입금의 경우 주문일 포함 7일 이내에 입금이 확인되지 않으면 자동으로 취소됩니다. 주문자와 입금자의 성함이 다를 경우 담당부서에 미리 알려주셔야 합니다.

환불은 결제 이후 작품제작 확인메일 발송이전에만 가능하며, 작품제작 확인메일 발송이후에는 실질적인 작품제작이 이루어지므로 환불이 불가능합니다.

1. 반품 및 AS를 원하시는 경우 먼저 담당부서로 연락 주셔서 접수해 주셔야 합니다.

2. 주문제작 상품의 특성상 원칙적으로 반품은 불가합니다.

3. 상품훼손 및 상품가치 상실 후에는 반품이 불가능합니다.

4. 배송 후 제품의 하자, 파손이 있을 경우에는 설치 후 7일이내에 연락을 주셔야 반품이나 AS가 가능합니다.

5. 반품을 원하시는 경우엔 제품의 상태를 원형 그대로 보내주셔야 합니다.

6. 구입제품의 이상이 있을 경우
- 구입 후 7일 이내에 교환가능제품일 경우 동일제품으로 교환해 드리며 운송비는 판매자 부담입니다

7. 고객의 변심에 의한 반품이 있을 경우
- 반품 가능한 상품에 한하여 구입 후 7일 이내에만 반품 가능하며 구매자께서 왕복 운송비를 부담합니다.

8. 교환 및 반품이 불가능한 경우
- 온라인 환경의 특성상 사이트의 상품사진과 수령한 상품의 색깔이 약간의 차이가 있는 경우
- 제품하자 여부 미확인으로 인해 교환/반품시기가 지난 경우

기타 궁금하신 사항은 언제든지 (재)한국전통문화전당 천년전주명품 ‘온’ 으로 연락주시기 바랍니다.
상담시간은 평일 - 9:00~18:00 / 점심시간 - 12:00~13:00 (공휴일 및 주말은 쉽니다.)